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Der Mensch als Erfolgsfaktor im Unternehmen
Holen Sie sich wertvolle Anregungen aus dieser kostenlos downloadbaren PowerPoint-Präsentation: Es geht um die "Schlüssel" zur nachhaltigen Optimierung von Umsatz, Deckungsbeitrag und Kundenzufriedenheit in Ihrem Unternehmen. Die Folien entstanden im Rahmen eines Fachvortrages von OK-System Senior-Partner Ing. Werner BOLEK vor den Mitgliedern des call-center-forum.at. Wenn auch Sie das Erfolgsgeheimnis jener Unternehmen interessiert, die sich Jahr für Jahr nicht nur ehrgeizige Ziele stecken, sondern diese auch erreichen, dann laden Sie sich einfach die Folien herunter!
(Hinweis: Mit rechter Maustaste auf untenstehenden Link klicken und "Ziel speichern unter..." wählen. PowerPoint-Version ab 2000, PPS-Dateigröße: 1,5 MB)
Dateidownload: Der Mensch als Erfolgsfaktor im Unternehmen-PP-V2000.pps
OK 55 - Das Kundenorientierungsprogramm
Im Laufe einer ständigen Kundenbeziehung ist es wichtig möglichst viele Informationen über seinen Partner in Erfahrung zu bringen. Dann haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kunden / Partner öfters einmal positiv zu überraschen bzw. zu verblüffen.
OK 55 wurde ganau dafür entwickelt. Damit erhalten Sie ein Istrument zur strategischen Gesprächsführung bei jedem Wiederholungsbesuch. Finden Sie Antworten auf die 55 Fragen und nutzen sie dieses Wissen in der Zukunft!
Dateidownload: ok55.pdf
OK 44 - Das Mitarbeiterorientierungsprogramm
Wie lange beschäftigen sie schon Ihren Mitarbeiter? Und was genau wissen Sie über Ihn? Wie gut kennen Sie Ihre Mitarbeiter?
OK 44 ist ein Fragebogen für Sie und gleichzeitig ein persönliches Kontrollinstrument. Alles was Sie nicht beantworten können, ist Ihr Thema in der Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern.
Diese Informationen helfen Ihnen Ihre Mitarbeiter auch richtig einzusetzen und bei der Motivation!
Dateidownload: ok44.pdf
Kundenbeziehungsanalyse
Damit Sie Ihren Kunden leichter zuordnen können, erhalten Sie hier ein Analyseblatt.
Nach jedem Termin/Gespräch haben sie die Möglichkeit Ihren Gesprächspartner einzuschätzen und "seine Farben" zu bestimmen.
Mehr Information erhalten Sie auf unserer Homepage unter dem Thema "TYPOLOGIE" und in unseren Seminaren und Vorträgen.
Viel Freude und Erfolg wünscht Ihnen
Michael Görner
Dateidownload: Kundenbeziehungsanalyse.pdf
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